Al aceptar estos términos y condiciones, está confirmando que reviso y está de acuerdo con  todo lo que se menciona respecto a las responsabilidades de utilizar Vendo en Línea para publicar sus productos y servicios.

ANTES DE CONTINUAR
Conocer los términos y condiciones que tienen los consumidores

Como vendedor debes saber cuáles serán los términos y condiciones que aceptan los clientes y compradores que adquirirán tus servicios y productos a través de Vendo en Línea.

Términos y Condiciones – Comercios y Vendedores

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aplicables a los Comercios y Vendedores (conforme se define más abajo), regulan el acceso y/o uso que usted como comercio y vendedor haga en Chile de la plataforma virtual Vendo En Línea, compuesta por una página web y una aplicación para dispositivos móviles (la “Plataforma”), puestos a disposición por STCi Tech SPA, sociedad por acciones creada bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio legal en German Riesco 1262, San Vicente de Tagua Tagua, Región de O’Higgins, Chile (“STCi Tech”). Vendo En Línea facilita la intermediación entre personas (el “Consumidor” o los “Consumidores”) que solicitan un servicio de encargo o entrega (el “Servicio”) de diversos productos que se exhiben en la Plataforma, a otras personas y empresas que aceptan, a su propia cuenta y riesgo, como Comercio y Vendedores independientes y en carácter de mandatarios (el “Curriers” o los “Currier Repartidores”), realizar la gestión del Servicio solicitado por el Consumidor, mediante un contrato de mandato, a cambio de recibir un valor por parte del Consumidor como contraprestación por dicho Servicio, todo ello mediante el acceso y uso de la Plataforma, siendo Vendo en Línea un tercero intermediario entre los Consumidores y los Comercios/Vendedores. En el caso en que el pago se realice a través de la Plataforma, se genera un mandato de cobro, en virtud del cual la Tienda que vende el producto, envía el producto por pagar, debiendo ser responsabilidad del vendedor proporcionar los datos de envío, y valor del envío del producto/servicio.

A través de la Plataforma, Vendo En Línea realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria, tanto de comercios aliados a Vendo en Línea (“Comercios Aliados”) como de otros comercios, para que puedan servir de referencia a los Consumidores y estos puedan adquirirlos a través de los Curriers; ii) facilita el encuentro entre Consumidores y Vendedores para la realización del Servicio; iii) permite el uso de la plataforma para el pago del precio del producto (el “Precio”), la contraprestación del Servicio al Vendedor (la “Tarifa” y, en conjunto con el Precio, el “Valor Total”) y la eventual entrega de información relevante que entrego el consumidor en el proceso de compra para que el vendedor, realice el envío/entrega del producto servicio. iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y Vendedores.

La celebración de la relación contractual entre los Consumidores y Vendedores, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional de la República de Chile o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un Encargo que debe ser realizado en territorio de la República de Chile, dentro del área de cobertura de la Plataforma, por la cual el Consumidor pagará la Tarifa al Vendedor, mediante el sistema de pago electrónico disponible en la Plataforma o mediante entrega de dinero en efectivo/transferencia al momento de la recepción de los productos, a elección del Consumidor y coordinación con él vendedor.

A través de la Plataforma se exhiben productos que son publicados por los Comercios y Vendedores, quienes son ajenos a Vendo En Línea, identificando en la ficha del producto al “Comercio/Vendedor” de dicho producto, cuya gestión de compra y traslado es encargada por los Consumidores directamente a los Vendedores, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar y, en ningún momento, pretenden la posterior comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de acceder a ser un Comercio/Vendedor para utilizar a la Plataforma.

PRIMERO. Obligación de aceptación de los Términos y Condiciones

1.1 Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente cualquier acuerdo o compromiso previo celebrado entre el Comercio/Vendedor y Vendo en Línea. El Comercio/Vendedor se obliga a dar lectura a los mismos y manifestará que los acepta al crearse una cuenta en la Plataforma Vendo en Línea, donde se encuentran disponibles.

1.2 Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso, por parte del Comercio/Vendedor, de la Plataforma para la venta de los Servicios y Productos que publicara el Comercio/Vendedor, quien es un tercero independiente de Vendo en Línea.

1.3 Ninguna persona podrá utilizar la Plataforma como Comercio/Vendedor, ni realizar una Solicitud (como se define más abajo), sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones, sin haber aceptado la Políticas de Privacidad de Vendo en Línea o sin haberse registrado como Comercio/Vendedor según lo dispuesto en la Sección Segunda.

1.4 El Registro (conforme se define más abajo), supone expresamente que usted conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Asimismo, el solo uso de la Plataforma como Comercio/Vendedor registrado supone expresamente que usted conoce y acepta la última versión de estos los Términos y Condiciones.

1.5 Al aceptar estos los Términos y Condiciones, usted acepta y reconoce que: (i) Vendo en Línea no presta servicios de mensajería, logística ni transporte, de ningún tipo; y, (ii) bajo ninguna circunstancia se considerará que los Servicios son prestados por Vendo en Línea y, en razón de ello, los Comercios y Vendedores nunca podrán ser considerados empleados, trabajadores ni representantes de Vendo en Línea, ni de su matriz o alguna de sus empresas o personas relacionadas.

1.6 Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder a registrarse como Comercio/Vendedor y así dar uso de la Plataforma ni poder publicar sus Servicios y Productos a través de Vendo en Línea.

1.7 Vendo en Línea se reserva el derecho a poner fin de inmediato o a modificar estos Términos y Condiciones, como así también dejar de ofrecer o denegar el acceso a la Plataforma a uno o más usuario(s)/vendedor(es), ya sea en forma total o parcial, si éstos infringen de algún modo los términos y condiciones descritos. En caso en que se produzca dicha infracción, y considerando que los Comercios y Vendedores conocen los términos y condiciones, no tendrán derecho a reclamo alguno.

1.8 Todo vendedor como consumidor debe conocer y respetar la ley N° 19.496 de protección de los derechos del consumidor, más conocida como la Ley del Consumidor. Para acceder a más información puedes PINCHAR AQUÍ

SEGUNDO. El Registro

2.1 Para utilizar a la Plataforma como Comercio/Vendedor, usted deberá registrarse como usuario/vendedor, completando el formulario de registro (el “Registro”) con sus datos personales tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio particular, número de teléfono, los cuales son necesarios para el uso de la Plataforma (los “Datos Personales”), además datos como cuenta bancaria, que permitirá realizar los pagos desde STCi Tech – Administrador de Vendo en Línea. Sin perjuicio de ello, el Usuario/Vendedor podrá proporcionar datos adicionales para completar su perfil en la Plataforma. El Comercio/Vendedor asume el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales y de Tienda de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales y de Tienda cada vez que ocurra una modificación de los mismos.

2.2 Será requisito necesario para ser un Comercio/Vendedor registrado que usted cuente con un smartphone con sistema operativo IOS o Android con un navegador compatible.

2.3 Una vez completado el Registro, Vendo en Línea otorgará al Usuario/Vendedor una cuenta personal para acceder a la Plataforma con la contraseña que designe el Comercio/Vendedor durante su registro (la “Cuenta”). El Usuario/Vendedor accederá a la Cuenta mediante el ingreso de su apodo de usuario y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está expresamente prohibido que un mismo Usuario/Vendedor se registre más de una vez o posea más de una Cuenta. Asimismo, queda prohibido para el Usuario/Vendedor prestar o arrendar su cuenta a terceros para cualquier fin. En caso de que Vendo en Línea detecte o razonablemente considere que distintas Cuentas contienen datos que hacen presumir que se trate de una misma persona con más de una cuenta, podrá cancelar, suspender o inhabilitar todas las Cuentas relacionadas sin previo aviso, y sin que ello implique derecho a reclamo a alguno por parte de los titulares de dichas Cuentas, considerando cualquier saldo a favor del Comercio/Vendedor será bloqueado y congelado, arriesgando perder cualquier saldo a favor. El Usuario/Vendedor será el único responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener sus claves de acceso protegidas.

2.4 Los Datos Personales introducidos por el Comercio/Vendedor en el Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Vendo en Línea se reserva el derecho a solicitar, en cualquier momento, algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales indicados en el Registro y de suspender, temporal y/o definitivamente, a aquel Comercio/Vendedor cuyos datos no coincidan con los registrados en la cuenta de dicho Usuario/Consumidor. No obstante, lo anterior, Vendo en Línea no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro, toda vez que los mismos son suministrados por el Usuario/Vendedor y son de su única y exclusiva responsabilidad. En este sentido el Comercio/Vendedor garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Comercio/Vendedor proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable Vendo en Línea, teniendo sobre ellos el Usuario/Vendedor en todo momento los derechos consagrados en la ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Para más información consultar la Política de Privacidad.

Se deja constancia que los datos que sean proporcionados por el Usuario/Vendedor podrán ser entregados a la autoridad correspondiente en virtud de una resolución judicial o por expreso mandato de la entidad fiscalizadora correspondiente.

2.5 Vendo en Línea, a su exclusiva discreción, podrá dar de baja el Registro y/o Cuenta de un determinado Usuario/Vendedor en cualquier momento, de manera unilateral, por infracción a los presentes Términos y Condiciones, especialmente de conformidad a los artículos 2.3, 3.3 y 4.6 del presente instrumento.

TERCERO. El Servicio de MarketPlace

3.1 El Servicio Marketplace se encuentra dirigido exclusivamente a los Usuarios/Vendedores registrados.

3.2 El Usuario/Vendedor podrá poner a disposición, en la Plataforma, diversos productos y servicios ofrecidos por distintos comercios a un precio determinado que también es publicado en la Plataforma. En caso que el Usuario/Vendedor quiera poner a disposición de los consumidores, podrá realizarlo fácilmente a través de su Menú de Vendedor, además contara con Videotutoriales disponibles en la misma plataforma para guiarse fácilmente.

3.3 Un mismo Vendedor podrá publicar la cantidad de productos suficientes acorde a su plan dentro de Vendo en Línea. Sin perjuicio de ello, Vendo en Línea podrá, por sospechas de comisión de un ilícito u otras infracciones legales, rechazar y/o frenar cualquier Solicitud de los Consumidores. Esta política es tomada como medida de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, u otras infracciones a la ley que pudieren producirse.

3.4 El Vendedor podrá aceptar o rechazar la Solicitud a su voluntad. En caso que el Vendedor decida, en forma voluntaria, aceptar la Solicitud, el Usuario/Consumidor recibirá una notificación de aceptación de su Solicitud por parte del Vendedor (la “Reserva”). La Reserva mostrará tanto la dirección del comercio como la de entrega, el método de pago, total pagado y el número de productos encargados a adquirir en dicho comercio al Vendedor. Sobre este último mostrará su nombre y apellido, vendedor y la posibilidad de contacto habilitada. Además de lo anterior, se mostrará en todo momento el estado del pedido, con sus correspondientes actualizaciones.

3.5 A fin de una mejor prestación del Servicio de Marketplace, la Plataforma permite que el Usuario/Vendedor; (i) para ciertos Servicios, indique el día, horario y lugar en donde requiere le sean entregados los productos; (ii) tenga conocimiento del recorrido efectuado por el Vendedor o Currier, el cual podrá ser seguido por el Consumidor a través de un numero de seguimiento si es a través de un Currier, o directamente con el vendedor con distintas herramientas digitales que se manejan gratuitamente como Maps, Waze y otras, a través de la Plataforma; (iii) conozca el nombre y la forma de contacto del Vendedor; y, (iv) pueda ponerse en contacto con el Vendedor. Para los envíos por medio de Currier depende de cada empresa.

El Comercio/Vendedor pondrá a disposición dicha información a través de la plataforma Vendo en Línea, otorgando información de contacto al usuario/consumidor.

3.6 El Usuario/Vendedor debe ser responsable de informar cualquier cambio en el Servicio al Usuario/Consumidor a través de la Plataforma, al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por él Usuario/Consumidor en su Registro.

3.7 Cuando por errores de carácter técnico o tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, de manera tal que estos resulten desproporcionados en comparación con el precio del producto en el mercado o no cumplan con el requisito de la seriedad en la oferta, Vendo en Línea podrá cancelar la compra o reserva realizada respecto de productos con tales precios, a su libre discreción, con plena autonomía y sin que ello genere derecho a reclamo alguno del Usuario/Consumidor o al Comercio/Vendedor.

3.8 El Comercio/Vendedor se hace responsable de los envíos de las compras del Usuario/Consumidor, velando por el envío correcto e información viledigna que se entrega al Usuario/Consumidor, entregando la mercadería al Currier que utilice el Comercio/Vendedor indicada en la Solicitud, en la dirección consignada en los Detalles de Entrega, siendo el Usuario/Consumidor el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.

3.9 Se encuentra totalmente prohibido a los Usuarios/Vendedor utilizar el Servicio para vender y utilizar a un Currier para transportar mercadería con fines ilícitos o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación alguna, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.

De acuerdo a la legislación chilena, el Usuario/Vendedor tendrá la responsabilidad civil y penal por los daños que pueda ocasionar el contenido del envío a las personas, a los bienes y/o al medio ambiente.

3.10 Tras la prestación o entrega de cada Servicio o envío de producto, la Plataforma podrá dar la opción al Usuario/Consumidor para evaluar al Vendedor, pudiendo adicionar comentarios y explicaciones de su decisión. Esta evaluación se consolidará en un resultado promedio que se mostrará al Vendedor en una escala de 1 a 5 estrellas.

3.11 Es claro para el Usuario/Vendedor que Vendo en Línea no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Usuarios/Consumidores, Comercios y Vendedores para la gestión del servicio de domicilio.

Los productos de uso restringido, tales como tabaco y bebidas alcohólicas, solo podrán ser adquiridas por el Currier o envío del Vendedor, en virtud del encargo realizado por los Usuarios/Consumidores que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de seleccionar el producto. En caso de no cumplir con esta obligación, el Vendedor o el Currier no entregará el producto al Usuario/Consumidor. El Usuario/Consumidor debe presentar su cédula de identidad y firmar, acreditando su mayoría de edad al momento en que se produzca la entrega del producto. Sin perjuicio de ello, el Usuario/Consumidor es el único responsable por la veracidad y legalidad de la información que provee a Vendo en Línea y al Vendedor o Currier, así como por los documentos de identidad que exhiba al momento de la entrega. Ni Vendo en Línea ni el Vendedor o Currier serán responsables por falsedad en este tipo de documentos.

Vendo en Línea se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos/servicios exhibidos en La Plataforma.

CUARTO. Uso de la Plataforma Vendo en Línea

4.1 El acceso a la Plataforma es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario/Vendedor, que será siempre de su exclusivo cargo.

4.2 El Usuario/Vendedor únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados, previa aceptación de estos Términos y Condiciones y la aprobación exitosa del proceso de registro de la Sección Segunda.

4.3 El Usuario/Vendedor es el único y exclusivo responsable por: (i) el uso de su Cuenta; (ii) la veracidad y completitud de los Datos Personales ingresados en el Registro; y, (iii) la licitud de los productos que incluya en su Comercio/Tienda.

4.4 El Usuario/Vendedor se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres y las normas de orden público.

4.5 El Usuario/Vendedor reconoce que Vendo en Línea únicamente pone a su disposición un espacio virtual que le permite ponerse en comunicación con un Usuario/Consumidor y un Vendedor que pueda aceptar realizar el Servicio/Producto según su Solicitud. En este sentido, el Usuario/Vendedor reconoce que, existe un mandato entre el Usuario/Consumidor y él, respecto del despacho de los productos adquiridos mediante la Plataforma, y que Vendo en Línea no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Vendedor y el Usuario/Consumidor, y que por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de la mercadería y/o productos que sean transportados por el Currier o Vendedor para la entrega, así como tampoco será responsable de la capacidad de obligarse del Vendedor o Currier ni de la veracidad de sus Datos Personales.

4.6 Al acceder y utilizar la Plataforma y durante la venta de sus servicios y productos, el Usuario/Vendedor acuerda y se obliga a:

  • Utilizar la Plataforma para su uso personal como Comercio/Vendedor, aceptando que no se encuentra autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder, cualquiera sea la forma, su Cuenta a un tercero.
  • No autorizar a terceros a usar su Cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona realice a su nombre y/o a través de su Cuenta, con o sin su consentimiento, librando de toda responsabilidad al respecto a Vendo en Línea.
  • No ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad.
  • No utilizar, sin la autorización adecuada, una Cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el Comercio/Vendedor.
  • No solicitar el Servicio de Marketplace con fines ilícitos, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y/o al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
  • No tratar de dañar ni causar perjuicios al Servicio o a la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la Plataforma.
  • Guardar, de forma segura y confidencial, la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de la Plataforma desde la misma.
  • No acceder y/o usar la Plataforma con un dispositivo incompatible o no autorizado por Vendo en Línea y por las autoridades correspondientes.
  • No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Vendo en Línea, los Comercios, Vendedores y/u otros Usuarios/Consumidores.
  • No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma.